热线受理范围

中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2023-11-02 09:24 浏览次数：

（一）12345热线受理范围：

1、对国家相关法律法规、规章、政策等方面的咨询；

2、对政务信息的综合查询；

3、对政府部门及其工作人员在行政效能等方面的意见、建议、表扬、投诉或批评；

4、服务对象生活、生产中碰到困难和问题需要求助政府及相关部门、公共企事业单位和社会组织的事项。

5、投诉举报。

（二）下列情况不予受理：

1、涉及国家机密、商业机密、个人隐私的；

2、已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的；

3、已经信访程序受理、处理或者终结的；

4、同一服务对象的同一事项已经受理、正在办理，或已依法办理完毕，服务对象无新情况、新理由的；

5、应由110、119、120、122等紧急服务专线受理的；

6、违反法律法规、社会公序良俗的；

7、属于党委、人大、政协管辖范围的；

8、涉及军队、武警职责范围的；

9、其它不予受理情况。

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