为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，2026年4月9日9:00-11:00，市公安局交通管理支队支队长吴灿到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

在热线接听现场，吴灿全神贯注，一边耐心倾听群众诉求，一边认真记录每一项关键信息，确保诉求内容无遗漏、信息传递无偏差。刘先生反映资阳区某十字路口未安装红绿灯，存在交通安全隐患，希望尽快增设红绿灯设施；卓女士反映小区出入口长期存在车辆违停问题，不仅占用通行通道，还导致日常交通拥堵，影响居民正常出行与生活安全……针对群众反映的问题，吴灿现场逐一回应，表示将立即安排工作人员赴现场核查情况，尽快研究解决方案，并第一时间向群众反馈办理进展，用心用情切实解决好群众的诉求。

下一步，市公安局交通管理支队将以此次热线接听为契机，以高效务实的工作作风，对辖区内交通设施不完善、车辆违停等突出问题开展专项整治，持续加强日常巡查管控，健全长效管理机制，不断优化道路交通环境，全力保障群众出行安全畅通，切实提升群众满意度。

       本次领导接听活动共接听了8位市民来电，内容涉及违章处罚、交通信号设施维护、交通事故处理、车辆与驾驶员管理等方面。目前，登记受理的诉求已交办至有关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。