益阳市城市管理和综合执法局 2025年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》《湖南省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》等相关规定，现将我局2025年政府信息公开工作情况报告如下。

一、总体情况

2025年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，认真落实中央、省、市各级有关要求，坚持依法公开、真实公正、及时快捷、注重实效、有力监督、严格保密的原则，积极主动做好政务公开各项工作。围绕“创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧”现代化人民城市目标，将政务公开与法治化建设、精细化管理、污染防治、智慧化赋能、服务型城管建设等主责主业深度融合，不断提升政务公开的质量和实效。通过加大信息公开力度、丰富公开内容、完善公开机制、建强公开平台，推动转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式，积极回应社会关切，提升服务能力，切实保障人民群众的知情权和监督权，增强人民群众满意度、获得感。

（一）锚定核心职能，深化重点领域信息公开

我局始终把政务公开作为工作的基本要求，围绕法治城管、精细管理、污染防治等重点工作，主动公开关键信息，充分保障人民群众的知情权。

1. 执法监管信息公开。对建筑垃圾处置核准、户外广告设置、临时占用城市道路等行政许可事项，以及市容秩序整治、渣土管理、违法建设查处、餐饮油烟污染治理等领域的行政处罚结果，及时在局官方网站公示。全年审批户外广告116处，城市建筑垃圾处置核准41件，涉市政类审批45件，涉绿化类审批34件，从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务审批3件，城镇污水排入排水管网许可证23件。查处餐饮油烟类案件10起、渣土运输违法案件34件、建筑垃圾违法违规行为90起等，相关处理结果均按规定公开。在全省率先推行“网上办案”模式，实现行政处罚案件全流程网上审签、闭环办理，相关运行机制和成效同步公开。

2. 财政收支信息公开。局门户网站设立预决算公开统一专栏，集中公开局机关预决算、局属各单位预决算；细化部门收支总体情况、财政拨款“三公”经费收支情况、机关运行经费和政府采购情况等。

3. 政策制度信息公开。新制定实施《益阳市餐饮业油烟污染防治若干规定》《益阳市机动车停车管理条例》等法规文件，以及《规范行政执法行为九项机制》《行政处罚核查整改制度工作指引（试行）》《企业行政违法风险指导清单》等制度文件，同步发布政策解读，进一步提高市民群众对城管相关政策的理解。完成21件城市管理领域规范性文件审查清理情况也及时公开。

4. 重点工作成效公开。全面公开精细化管理各项工作成效，包括市容“三清”“十乱”整治、违法建设治理、城市照明提质、园林绿化养护、环卫垃圾分类、市政设施维护等工作的具体举措、数据成果和进展情况。如公开“明灯亮路”工程惠及285个小区、新建提质口袋公园10个、中心城区居民小区垃圾分类覆盖率97.32%等关键信息；公开污染防治工作中的餐饮油烟治理、渣土扬尘管控、治污清源等工作机制和实施成效，包括352家规模以上餐饮企业净化设施全覆盖、扬尘投诉同比下降78%等内容；公开智慧化赋能、服务型城管建设相关进展，如城市运行管理服务平台建设成果、“益阳城管”小程序优化情况、新增停车泊位2324个等民生实事信息。

（二）心系民生诉求，规范依申请公开办理

依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息，提高政府工作透明度，促进依法行政，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

1. 优化办理流程闭环。完善依申请公开的接收、登记、办理、答复、归档等全流程闭环机制，明确办理时限和责任分工，确保合法合规答复。严格审核申请内容，对申请明确的及时精准回应，对申请内容不明确的主动沟通补正，确保答复准确、完整、可靠，全年依申请公开案件均在法定期限内办结。

2. 拓宽政民互动渠道。大力推广“益阳城管”微信小程序，新增注册用户4566人，创设“随手拍”建议投诉机制，方便市民参与城市管理监督。组织开展“党员垃圾分类志愿活动”“垃圾分类进校园进社区”等活动，高标准承办省第30届环卫工人节及“六个一”系列主题活动，邀请市民群众、媒体代表、两代表一委员现场观摩、座谈交流，及时解读相关政策，宣传城市管理工作，发动市民群众走进城管、支持城管、参与城管。全年通过各类渠道解决群众急难愁盼问题5000余个。

（三）强化载体建设，提升公开服务实效

积极优化完善政务公开平台，提高平台的便捷性和实用性，让群众“听得懂”“信得过”。

1. 做强新媒体矩阵。利用益阳城管微信公众号、视频号等载体，做好信息权威发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效。公众号持续推送城管工作动态、政策解读、便民提示等内容，订阅量保持稳定；视频号发布展示“环卫列车”编组作业新模式、城市管理成效等相关视频，扩大宣传覆盖面和影响力。

2. 做优门户网站阵地。不断提高网站管理服务水平，明确专人负责信息公开平台相关板块的信息发布维护工作，丰富信息资源，全年发布网站信息900余条。公开城市管理领域重点工作进展、法规制度、审批服务指南等各类信息，优化网站检索功能，方便群众快速查询。建立网络安全监测预警机制，开展安全检测评估4次，保障平台安全稳定运行。

3. 深化政务服务改革。以“最多跑一次”改革为牵引，全面推行“全程无纸化”审批模式，规范涉企检查，加强窗口规范化建设，打造“延时”“预约”“前置”“上门”“加急”等创新服务模式，实现水电气网管沟“随路先建”、首次接水接电接气“三零”服务等便利举措，相关服务流程、办理条件、减免政策等及时在平台公开。加快推进事项“网上办、简化办、就近办”，提升政务服务便捷度。

4. 健全舆情应对机制。建立健全政务舆情监测、研判、处置、回应机制，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动。对城市管理领域热点问题、群众关注焦点，如违法建设治理、油烟扰民、停车难等，做到第一时间监测收集、第一时间上报研判、第一时间核实处置、第一时间发布回应。完善新闻发言人制度，重大决策出台前认真做好舆情风险研判，制定应对处置措施，及时公开热点、敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。全年在《中国建设报》《政务要情与交流》《湖南日报》等省级以上媒体刊发信息30余条，宣传小微公共空间整治、餐饮油烟治理、科技赋能城市精细化管理等工作经验。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我局政务公开工作取得良好成效，但仍存在有待改进完善的地方：一是政务公开的广度和深度有待进一步提升；二是政务公开的手段和载体有待进一步丰富。

2026年，我局将认真学习贯彻国务院和省、市政府关于政务公开工作的决策部署，扎实做好各项政务公开工作，更好地保障市民群众的知情权、参与权和监督权。重点抓好以下三方面：一是进一步提高站位，深化对政务公开重要性的认识，强化信息发布程序规范性，严格落实信息发布“三审”制度，杜绝个人信息泄露，防止出现错别字、不规范表述等问题。二是进一步加强监督检查，层层落实责任，抓好日常监控，对政府网站整体运行情况、链接可用情况、栏目更新情况、信息内容质量等进行日常巡检，及时发现问题、纠正错漏并做好记录。三是进一步丰富宣传载体。借助局官网、益阳城管微信公众号、视频号等载体，以视频、图文等形式全面开展政策解读，及时回应群众和社会各界反映的突出问题和涉及人民群众切身利益的热点问题。

六、其他需要报告的事项

无。