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保护消费者权益不只“315” 更要“365”

中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间:2024-03-19 08:43 浏览量:
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  一年一度的“315”消费者权益保护日如约而至。每年“315”前后,有关消费者权益保护的话题都备受社会关注。近日,市市场监督管理局公布了2023年度我市打击消费侵权十大典型案例,对不法商家产生了强大的威慑力。然而,仅仅依靠“315”是难以杜绝假冒伪劣问题的,很多人希望天天“315”,这不应只是消费者的美好愿景。把“315”变成“365”,多方多维共促放心消费是民生之需、发展所需。

  不少人在消费中或多或少遇到过消费“踩坑”、消费“陷阱”。比如,预付式消费埋坑、保健品虚假宣传、食品过期、直播间购买到假冒商品、售后难……2023年,市12315(12345)平台共受理消费者各类投诉举报18926件。

  近年来,对消费者来说,尽管大众消费层次呈现出了从排浪式消费向个性化、品质化消费跃升的态势,但消费过程中形形色色的“坑”,显然与消费需求升级的势头不匹配,既拽着人们提升消费的意愿往后退,又成了高质量发展的掣肘。

  每一起侵犯消费者权益典型案例的出现,都是对社会消费安全感的蚕食。无论是从个体权益保障角度讲,还是从提振消费信心、为内循环“消堵”的维度看,都有必要做好维护消费者权益的工作。

  屡见不鲜的侵权现象,的确让消费者看到了消费市场的诸多问题。在桩桩件件的消费不公平事件之后,我们也欣喜看见,有关部门重拳出击开展消费维权行动,这不仅仅体现了以人民为中心的发展理念,也为推进消费领域的公平,树立了风向标。“315”只是一天,但保障消费者权益应该落实到每一天。各地须从优化消费环境抓起,针对新消费新领域、新问题新痛点,汇聚司法、行政、行业等多方力量,从法律、政策、环境等多维度出击,不断改善消费条件、创新消费场景、营造消费氛围。各部门要继续坚持问题导向,在法治轨道上出新招、出实招、出有效管用的招,推动消费者权益保护协同共治;经营者要自觉树立法治意识,恪守正道,依法诚信经营;消费者要进一步提高权益保护意识和水平。只有每一环完美嵌套,才能让更多的消费不公被看见、被解决,维权的步子才能迈得稳、扎得深。

  保护消费者权益,要让“315”变成365天中的每一天,让消费者的每一次消费成为享受,以高质量释放新消费,用新消费孕育强动力,靠强动力增速快发展。保护消费者的合法权益,不应只是新消费形式下的“权宜之计”,更应成为持续强化的长久之策。

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信息来源:益阳日报全媒体作者:李星责任编辑:李媛媛
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