3月13日，市政府新闻办公室举行新闻发布会，通报了我市去年消费维权情况，包括侵害消费者权益十大案件、消费申（投）诉十大热点等，介绍今年消费维权工作安排。

　　去年是新修订的《消费者权益保护法》实施的第一年，我市大力推进消费维权工作社会化，努力营造安全放心的消费环境。全市受理消费者咨询、投诉、举报8236件、办理市长热线交办件154件，办结率100%，投诉举报的消费者对工商部门的回访满意率达95%以上。维权网络不断扩大，建成消费维权服务站207个。

　　今年工商部门将把群众反映强烈的重点商品和重点领域作为监管重点，督促经营者建立进销台账和索证索票制度，努力建立健全流通领域商品质量监督管理的长效机制，加强信用监管，大力开展宣传活动，扎实推进“3·15”投诉咨询服务、消费指导和消费教育活动等，为人民群众提供安全放心的消费环境。