接到市民来电后，南县发展改革局电话联系吴女士，详细解释多孩家庭使用水电气的优惠政策。根据市发展改革委相关文件规定：生育或抚养二孩家庭、三孩家庭，一档供水基数由180吨/年，分别提高至240吨/年、280吨/年；生育或抚养二孩家庭、三孩家庭，一档供气基数由390立方米/年，分别提高到450立方米/年、500立方米/年；生育或抚养两个及以上子女家庭，且符合“一户多人口”规定条件的，第一档居民阶梯电量基数每月可以增加100千瓦时。

　　需要注意的是，多子女家庭是指夫妻依法生育或抚养两个及以上子女的家庭。拥有多套房屋的多子女家庭，仅有1套房屋可享受水电气优惠政策。用于取暖和商业用途的房屋不享受优惠政策。市民如果符合条件，可凭身份证、户口簿、居住证、出生证等证明材料，到相关营业厅申请办理优惠手续。