暑假是孩子拓宽视野、自主成长的黄金时光。近期，校外教育培训市场持续升温，少儿才艺、脑力培训、成人学历提升等教培项目广受市民青睐，但预付式消费纠纷、虚假宣传、机构失联跑路等问题随之而来。不少市民拨打12345热线投诉，反馈维权耗时长、多头跑、成本高等困境。记者采访多位家长，梳理教培行业存在的消费陷阱与维权痛点。

　　市民已通过成人大专考试 发放毕业证书需另缴1000元

　　2023年4月，市民王女士在沅江市琼湖街道琼湖路时用教育培训机构缴纳4800元，报名成人大专考试。今年6月，王女士顺利通过所有考试科目，满心欢喜准备领取毕业证书。然而，该机构工作人员告诉王女士，申请毕业证书需要另外缴纳1000元。

　　王女士介绍：“报名的时候，工作人员明确承诺，通过考试就能拿到毕业证书，不再收取其他费用。现在又要交1000元，我担心这是诈骗，就没有交钱了。”王女士拨打12345热线投诉，沅江市教育局工作人员赴该机构调查，但机构经营场地已变更为养生馆，负责人电话无人接听。工作人员告知王女士，已将该机构纳入重点监管名单，如发现新线索将重点查处。

　　孩子一节课都没上 须在90个工作日后退费

　　7月13日，市民钟女士在资阳区谢业舞蹈艺术培训学校缴纳3480元，给女儿报名舞蹈课。因女儿只有5岁，从未学习过舞蹈，并不愿意去舞蹈机构学习。7月15日，钟女士将该机构赠送的舞蹈服装、书包、玩具全部退回，申请全额退费。

　　该公司负责人邓老师提出两种处理方案：“可以继续让孩子免费试几节课，培养舞蹈兴趣；如果家长坚持退费，需要扣除一定手续费，且在90个工作日后才能办理退费。”

　　报名缴费后，钟女士的女儿一直未去学习跳舞。钟女士告诉记者：“试课后，女儿告诉我不想学跳舞。但老师送了她玩具，还和她拉钩约定第二天来上课。当时，我脑袋一热就交了学费，但没有签订合同，只口头约定一年内可以上48节课。”钟女士多次申请退费后，邓老师表示将在90个工作日后退费。

　　无独有偶，赫山区谢业舞蹈培训学校有限公司也存在类似退费纠纷。市民曹女士在该公司缴纳3680元，因孩子上课效果未达到预期，申请退还部分学费。公司工作人员称，“须在90个工作日后办理退费”。曹女士只得拨打12345热线投诉。在教育部门督促下，半个月后，该公司将学费退给曹女士。

　　老师培训半小时就上岗 家长申请退费后老板跑路

　　今年3月，市民陈女士在沅江市巴山路婉心技术学校缴纳3999元，给孩子报名记忆力课程。孩子上完4节课后效果一般。该校一名年轻教师通过微信群告知报名家长，自己没有教师资格证，仅培训半小时就上岗，赚这个钱于心不忍。

　　陈女士吐槽道：“学校给每个孩子一对一建群，避免家长相互沟通。如果不是年轻教师透露消息，我们现在还被蒙在鼓里。”很快，陈女士等26名家长要求学校退款。沅江市市场监督管理局、市教育局等职能部门迅速介入，组织机构负责人与家长现场协商，要求机构全额退款。机构负责人表示账上暂无流动资金，将尽快筹集资金，把学费退还给家长。

　　4月以来，沅江市市场监管局工作人员多次赴婉心技术学校检查，但机构大门紧闭，无人员在岗经营，处于停业状态。且机构负责人已离开沅江，工作人员多次拨打其电话，一直无人接听。

　　陈女士无奈地说：“学校老板好像是江苏人，人早已不在沅江。市场监管局建议我们走法律途径维权，但我们都是宝妈，既不懂维权程序，也没有精力去打官司，学费估计要打水漂了。”

　　纵观多起教培维权案例，我市不少培训机构存在虚假宣传、预收费退费规则不透明、未签订正规合同等问题。市民热切呼吁，希望职能部门从严审批教培机构资质，加大行业监管整治力度，切实守护消费者的合法权益。