“扫码进群就能反映诉求、咨询业务,办事不用再跑冤枉路,真是太方便了!”近日,赫山区桃花仑街道一家便利店负责人通过社区“亲商服务群”咨询营业执照变更流程,工作人员第一时间在线答疑、精准指导,赢得了商户点赞。这是桃花仑街道近期启动的“桃花仑亲商行动”中的一个生动缩影。
为提升服务市场主体的精准度和覆盖面,摸清辖区企业、个体工商户发展现状,畅通政企沟通渠道,桃花仑街道变“坐等上门”为“敲门问需”,以贴心服务为商户纾困解难。街道依托网格化管理体系,组建由经发办干部和社区网格员组成的“两人工作小组”,对辖区所有企业、个体工商户进行全覆盖、地毯式走访摸排。工作人员逐户发放告知信、引导扫码登记信息,并邀请商户加入社区“亲商服务微信群”。街道建立健全闭环管理工作台账,严格实行“直接解答—社区协调—街道会商—向上反馈”的分类分级处置机制,确保商户诉求“件件有落实、事事有回音”。
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信息来源:益阳日报全媒体作者:周琳 贺恬恬责任编辑:文昭
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