近日，在安化县政务服务大厅内，一位越南籍女士用生涩的中文连声道谢，并向工作人员竖起大拇指。这暖心一幕，源于安化县数据局推出的“暖心办”服务，成功帮助外籍人士跨越语言障碍，高效办结业务。

　　据悉，该外籍女士因语言不通、流程不熟，在办理常住人口签证时遇到困难。大厅志愿者发现后主动上前，借助翻译工具耐心沟通，得知其远嫁安化，随即启动“绿色通道”帮代办机制，从填表、整理材料到窗口提交，全程“一对一”陪同，顺利办结业务。这不仅是窗口一线人员主动服务、暖心办事的生动缩影，更是县数据局持续深化“放管服”改革、推进政务服务标准化便利化建设的体现。近年来，该局持续拓展“暖心办”服务场景，不断优化涉外服务流程，切实推动政务服务从“可办、能办”向“好办、易办、暖心办”转型升级。