近年来，国家税务总局桃江县税务局始终坚持把创建全国文明单位作为践行习近平新时代中国特色社会主义思想的重要载体，积极探索文明创建方式，力促文明实践与税收工作双提升，用实际行动绘就桃税文明画卷。

　　夯文明之基 党建引领聚合力

　　走进桃江县税务局“灯塔书屋”，青年干部刘悦正专注研读党的创新理论著作。“这些书籍就像人生‘灯塔’，指引着我们前行的方向。”她感慨道。在这个200余平方米的空间里，2000余册图书为党员干部提供了丰富的精神食粮。据了解，桃江县税务局投入20余万元打造“灯塔书屋+党员图书角”双学习阵地，大力推行干部示范带头学、交流心得分享学、结合活动激励学、转变作风融合学等“四学联动”机制，并通过主题党日、青年理论学习小组等活动，推动党员干部将理论学习成果内化于心、外化于行，切实指导实践、推动工作。

　　桃江县税务局将全国文明单位创建作为抓班子、带队伍、树形象的有效载体，树立“税收业务与文明服务并重”理念，建立文明创建长效机制，全力推进文明创建工作，着力提升税务整体形象。该局将文明创建纳入党委重要议事日程，成立以党委书记、局长为组长的全国文明单位创建工作领导小组，建立“五定”工作机制，形成主要领导抓、分管领导直接抓、职能单位具体抓、干部职工一起抓的创建格局。通过强化党的创新理论武装，筑牢思想根基，引导干部职工自觉投身创建。严格落实“第一议题”等制度，依托“学习强国”“学习兴税”“湘税党建”等平台，构建线上线下立体学习网，持续深化理想信念教育。

　　同时，规范支部设置，强化党建云平台管理，提升“三会一课”及主题党日活动质量，塑造“四强”党支部，持续擦亮“桃江税务”党建品牌，精心培育支部特色品牌，形成一支部一特色的生动局面。桃花江税务分局党支部获评全省税务系统先进基层党组织，马迹塘税务所支部打造出“党旗耀竹乡”党建品牌。

　　铸文明之魂 文化兴局激活力

　　走进县税务局办税服务厅，导税员正引导市民群众进行自助申报、掌上办税，座席员通过征纳互动服务平台远程指导办税群众和企业完成开票、申报等手续，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。县税务局工作人员告诉记者，现在大力推行“网上办”“掌上办”等不见面办税缴费服务，落实“高效办成一件事”任务

　　清单，线上办税率达到94%以上，为群众和企业节约办税成本，真正做到便民利企。

　　服务的优化提升，关键在于高素质队伍。桃江县税务局将文化建设融入文明单位创建，通过丰富文化活动、强化队伍建设、建强文化阵地，不断丰富税务工作内涵、凝聚干部职工力量、提升思想道德素质。聚焦“以文化人、以文聚力”主题，发挥文化春风化雨、凝心聚力的作用，激发文明创建的内生动力。从打造“1+N”志愿服务品牌集群到获得第20届全国青年文明号，从弘扬特色“竹廉”文化到入选益阳市“书香机关”……桃江税务坚持以爱心文化培品性、以法治文化教束身、以清廉文化育修身，通过常态化开展公益活动、法治教育、廉洁建设，推动全体干部职工修立身之本、树文明新风。

　　桃江县税务局始终把握以人为本的基调，重视干部职工整体素质的提升，多次举办“桃税大讲堂”“岗位大练兵、业务大比武”等活动，推动大家在比学赶超中实现自我超越，在知行合一中实现自我完善。目前，全局有20名干部进入市局专业人才库，1名干部获全省税务系统“税务尖兵”称号。在浓厚的争先创优氛围中，“税务尖兵”成为“文明尖兵”。

　　扬文明之帆 服务经济促发展

　　湖南福德电气有限公司在转型升级过程中，面临经营成本增加、资金流动不活跃等问题。县税务局在开展走访过程中详细了解企业生产经营、研发投入情况后，“靶向式”精准送达优惠政策，开展业务实操培训，助力企业研发升级。去年企业享受征前减免税费近520万元。

　　县税务局把征管转型改革作为文明创建的落脚点，聚焦不折不扣完成组织收入目标任务和全面优化营商环境，不断丰富和拓展文明创建的内涵。在落实减税降费政策的基础上，做好税收助力区域经济发展的“大文章”，确保税费收入平稳、协调、安全、可持续增长。2021-2024年累计税费收入93.4亿元，为地方经济社会高质量发展提供坚实的财力保障。

　　县税务局当好精准监管、文明执法的“排头兵”，“网上办”“就近办”“一窗办”“延时办”多措并举，不断提升服务水平。积极创新“五步工作法”，深入开展税费政策宣传，建立优惠政策清单，通过实地走访问计问需、电话沟通解答疑惑、征纳互动平台精准推送等方式，持续加强文明优质服务，不断优化营商环境。2023年来，累计新增减税降费及退税缓费30295万元，有效激发市场主体活力，增强企业发展后劲。