近日，赫山区谢林港镇热线办接到12345政务服务便民热线转交的群众投诉，称云雾山社区有居民在公租房附近公共区域私自开荒种菜，施肥产生的臭味严重影响居民生活，希望相关部门尽快协调解决。

　　接到投诉后，谢林港镇工作人员立即与社区干部联系，社区干部立即转发至“三长”群，向“三长”了解租户情况，并与公租房区域邻长前往现场实地调查，确认臭味来自菜园使用的农家肥。乡镇工作人员和邻长当即与种菜租户沟通，向其说明此类行为对邻里生活造成的不良影响，要维护好公共区域安全卫生。在工作人员的耐心劝说下，租户承诺立即整改。

　　谢林港镇创新推行“三长+热线”基层治理模式，充分发挥“三长”人熟、地熟、情况熟的优势，第一时间受理和反馈热线诉求，将矛盾化解在萌芽状态。同时，建立健全矛盾纠纷常态化排查制度，依托“三长”群，引导“三长”当好政策宣传员、信息排查员、矛盾调解员和百姓服务员，实现线上线下排查、主动发现与群众反映相结合，确保矛盾纠纷早发现、早处置。