志愿者帮居民更换洗菜盆龙头下的角阀。周明瑶摄

　　在益阳，有这样一群人，他们背着工具包，穿梭于社区楼宇之间，为那些有需要的人及时送上水电维修服务。他们，就是益阳造胜水电志愿服务站的14名志愿者。“我们家的电阀好像坏了，麻烦你来帮我看一下。”2月14日，家住赫山区海棠路移民局对面的晏某打来电话，志愿者刘造便背着工具箱上门了。“对方是一个盲人，我要尽快上门。”刘造说，志愿者一般都是当天上门，即便遇特殊情况也会在48小时内上门处理。

　　2012年，凭借专业的水电维修技能，刘造开启了他的职业生涯。在工作中，他常常遇到一些老人因为经济原因，在维修费用上讨价还价，那为难又无奈的神情深深刺痛了他的心，一颗想要为老人做点什么的种子悄然种下。2017年，加入市义工联的刘造，在义工朋友的建议下，利用自己的专业特长为空巢老人免费上门安装和维修水电。为了让更多老人能联系到自己，他制作便民服务卡在各个社区发放，深受群众喜爱。

　　随着服务需求的不断增加，为了能解决更多弱势群体的水电问题，2019年5月，经市义工联批准，刘造牵头成立了“造胜水电志愿服务”项目，并在团市委注册了志愿服务队。项目聚焦服务站5公里范围内70岁以上老人、残障人士、五保户和低保家庭等，承诺一个电话，志愿者便会上门服务，且人工免费，维修材料50元以内也免费，贵的材料则可由居民自行采购，团队负责安装。2月12日中午，刘造到北美阳光城小区，20分钟完成了604室的角阀更换，20分钟又完成了301室的浴霸开关更换，速战速决。

　　志愿服务队成立之初，只有刘造和另外两名伙伴，但他们凭借着满腔热忱，不断吸引志同道合的朋友加入。如今，团队已发展到14人，成员中有刘造的朋友、同学，大家因为共同的信念走到一起。沅江市南大镇站点志愿者郭小强说：“大家觉得这件事很有意义，就跟着一起做。”

　　多年来，刘造和团队成员累计为600多户70岁老人和特困供养人员提供免费水电维修服务。为了更好地服务，团队14人先后在赫山区、资阳区、沅江市等地建立了14个服务站点。