施工人员修建排水沟。周琳摄

　　“沿池路一组公房地势低于新修的停车坪，一到下雨天，雨水就倒灌到家里，严重影响了我们的正常生活。”近日，家住在资阳区大码头街道七公庙社区的居民谢女士，拨打12345政务服务热线反映情况，希望有关单位协助解决困难。

　　在收到热线平台的信息反馈后，七公庙社区迅速响应，组织人员前往现场实地查勘。得知这片区域原本是棚户区改造项目的一部分，棚户区改造项目建设指挥部拆除了沿池路15号地的居民楼。为满足周边居民的停车需求，原址被硬化为停车坪。然而，由于新建的停车坪路面高于相邻的公房路基，且排水系统尚未完善，导致下雨天积水无法顺利排出，倒灌到居民家中。

　　了解情况后，社区工作人员与专业人员商讨整改方案，决定在公房和停车坪之间修建一条排水沟，将积水引入污水管道，再通过管道将雨水排入地下管网。方案确定后，七公庙社区立即组织施工队伍进行施工。目前排水沟顺利建成并投入使用，居民投诉得到了有效解决。