前段时间，南县南洲镇一药材公司负责人梅女士拨打12345政企通专线反映，她的店因下水道堵塞，一遇下雨天，雨水就倒灌到店里，导致药材进水，损失惨重，向相关部门反映多次都未得到有效处理。市长热线办立即协调南县住房和城乡建设局，督促药材公司疏通管网，并把原有小管网加大，问题得到妥善解决，化解了企业烦忧。这是12345政企通专线着力为企纾困解忧的一个事例。

　　为进一步优化营商环境，提升政务服务效率，我市12345政务服务便民热线与市优化经济发展环境工作领导小组办公室、市工业和信息化局等相关部门紧密合作，设立政企通专席工作协调联动机制。自2022年8月开通以来，12345政企通专线着力解决企业面临的政策咨询不畅、投诉举报处理慢及效果不佳等难题。企业只需拨打12345，按2键即可直达政企通专线，享受专业、高效的服务。为确保企业诉求得到及时响应与有效解决，相关部门严格按照既定程序办理涉企投诉或求助类问题，主动对接、积极协调，确保事事有回应、件件有落实。

　　经市长热线办集中梳理统计，2024年，12345政企通专线共受理涉企诉求2373件，主要涉及职工社保相关业务的系统操作、企业开办相关资质办理、企业注销及变更、惠企政策咨询、工伤参保及报销、劳动合同备案、跨境贸易备案手续办理、通讯保障、用电用水等。