前段时间，居住在赫山区赫山街道洪家村社区573号的张先生，拨打12345政务服务便民热线，反映排水管频繁堵塞，导致小区地下室长期遭受水患侵扰，积水深达1至2米，还散发阵阵恶臭，严重影响居民正常生活和小区整体环境。

　　接到12345热线投诉工单后，市住房城乡建设局迅速响应，组织专业团队两次深入小区地下室及其周边现场勘查，发现排水不畅主要是小区地势过低所致。针对发现的问题，市住房城乡建设局制定并实施了一套全面而有效的整改方案。他们首先对小区内部的排水管道进行了全面的疏通作业，对化粪池、明沟等关键区域进行了彻底的清淤疏浚。然后，对小区周边道路的市政管网进行了优化改造，有效降低了周边水位。此外，他们在小区内部埋设了一条长达30米的排水管道，并增设了两个污水井，将新铺设的管道顺利接入周边道路的排水系统，构建起一个高效、完善的排水网络。如今，小区地下室已焕然一新。