“楼栋外化粪池堵塞，污水四溢，臭气熏天，影响了我们的生活和出行，希望社区协调解决这个问题。”近日，资阳区大码头街道金花坪社区收到12345政务服务便民热线转来的一起市民诉求，反映肉联厂家属区内因化粪池溢满导致楼栋前污水横流。市民希望相关部门尽快安排清理。

　　社区第一时间组织工作人员、专业技术人员到现场实地勘查，查找化粪池外溢的具体原因。经排查发现，由于该小区基础设施陈旧，下水管道结构复杂，加之居民将生活垃圾菜叶、剩饭剩菜等直排到管道内，且管道长期没有清理导致堵塞和化粪池外溢。查明原因后，社区积极联系区住房和城乡建设局等相关部门，共同商讨解决方案。区住房和城乡建设局随即安排专业疏通团队对化粪池、排污管道进行疏通和清理。作业过程中，社区工作人员全程监督，确保施工质量和进度。经过连续数小时的努力，化粪池及下水管道系统内污物全部清理干净并恢复了畅通，困扰居民多时的问题得到了解决，居民生活也回归正常。