“感谢你们做的工作，我的城乡居民基本医疗保险已参保成功了。”近日，面对桃江县纪委监委信访室工作人员的电话回访，家住桃江县三堂街镇龙牙坪村的村民张某高兴地说。

　　今年，该县纪委监委坚持问题导向，聚焦民生工程、民心工程，扎实开展整治信访举报领域群众反映突出问题“惠民行动”。县纪委监委认真筛选，精准建立“惠民行动”台账，每个信访件按照“一个口子进出、一案一专卷、一周一调度”流程处置，做到信息及时录入、资料精准存档、情况实时报送。

　　为确保“惠民行动”取得实效，县纪委监委对专项行动中的信访件实施领导包案，通过牵头处置、交办督促、一线调度等方式，压实工作责任，切实查准、查清、查透群众反映的问题。同时，安排专门工作组下沉了解、找准症结，把着力点放在源头防范和前端化解上，实时跟踪相关信访件办理进度，对问题集中地区重点督导，确保群众反映的问题有人听、有人管、有人办。

　　截至目前，县纪委监委纳入省市县三级“惠民行动”信访举报治理台账共12件，已办结10件，立案3件，处理处分22人次，解决群众问题10个，挽回经济损失2万余元。