“要用心用情做好送上门来的群众工作，切实解决好群众急难愁盼问题。”4月30日，安化县委主要领导主动约访马路镇信访对象邓某，认真倾听群众反映的问题，现场研究解决信访事项。

　　据邓某反映，位于马路镇的龙泉供销社农贸市场在修建跨排水渠时，因供销社围墙下方横梁挡水，导致排水不畅。县委主要领导接访了解情况后，立即指出其反映排水不畅问题属民生保障工作，应该按照“三到位一处理”的原则，予以重视并迅速落实解决，当即就管道疏浚、排洪优化设计等做了具体安排，确保排洪顺畅。

　　民之所盼，政之所向。安化县委主要领导以身作则、以上率下，多次带头深入一线，面对面与群众交流心贴心与群众沟通，找准群众急难愁盼问题，并与有关部门负责人现场研究解决办法，明确处理时限，给予群众答复。在主要领导的示范带动下，全县领导干部以破解信访积案为切口，深入信访事件发生地和信访人居住地，面对面了解信访当事人反映的问题，及时就地解决群众合理诉求，并加强对未化解案件的实地督导调度，确保信访重点案件办一件、结一件、了一件。今年以来，县委县政府主要领导率先垂范，主动约访下访8批10人次，推动化解信访事项7件次，县级领导主动约访接访达91批206人次。