日前，安化县古楼乡获评2023年市信访示范乡镇创建成效明显乡镇。信访工作是党和政府了解社情民意的重要渠道，古楼乡从三个方面着手，持续完善新时代信访工作格局。

　　强化机制，提高信访办理质效。积极落实党政领导全日制接访和“五包一”责任制，由主要领导带头亲自接访，通过调阅相关案卷材料、当面听取当事人意见以及实地调查核实等方式，逐一从事实认定、证据采信、法律适用等层面向信访人释法说理，真正实现案结事了人和。

　　发挥优势，筑实信访维稳保障。构建“党建+网格+代表”新格局，实施村民代表联系服务群众工作“四色管理”制度，对群众进行精准定位，做到因才施策，结合老干部资历深、情况熟、经验足、威望高的优势，选派12人成立“五老工作室”，专门负责群众信访接待，确保群众合理合法诉求得到有效解决。

　　下沉一线，抓实信访问题化解。充分践行“枫桥经验”，推行“一线工作法”，紧扣排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的工作目标，采取上下结合、督办联查相结合的办法，对越级上访等隐患开展排查，确保情况掌握及时、化解处置到位。

　　2023年，古楼乡共收集群众意见建议142条、着重解决群众问题35个、为民代办各类事项160余件，连续第5年实现无越级上访，获评全市信访工作示范乡镇。