3月14日，记者从安化县行政审批服务局了解到，安化县“远程导办”助力“湘易办”好办工作入选湖南省2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验。

　　据了解，“远程导办”是安化县政务服务改革的一项重要举措，旨在通过“政务服务+直播”的方式，为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务。该服务模式的推出，不仅有效解决了群众办事难、办事慢、办事繁等问题，也进一步提升了政务服务的质量和效率。“远程导办”服务模式的实施，得益于安化县政务服务部门不断创新服务方式，积极探索“互联网+政务服务”的新模式。该服务模式将传统政务服务与互联网、移动应用等新兴技术相结合，通过在线直播、互动问答、远程指导等方式，实现了政务服务的线上线下融合，为群众提供更加便捷、高效的服务体验。

　　近年来，安化县积极探索，开创“云直播”“云导办”政务服务新模式，以“政务直播+远程导办+湘易办体验”三区合一方式，打造“云端办”智慧服务区，提升智慧化服务能力，将“远程导办”融入直播平台，工作人员用“上链接”的方式，有机融合“湘易办”“益办事”“远程导办”等功能，通过语音实时互动、情形主动引导、数据快速核验、材料实时预审等手段，帮助企业和群众实现无距离、无障碍网上办事，大幅提升“一网通办”的服务能力。“政务直播厅”开播以来，粉丝关注量1.2万余人，互动浏览161万余人次，咨询答疑1.2万余条，连线互动699次，异地帮办8189件，上门服务305件。