“别挤，请排好队，带好您的贵重物品……”2月20日，益阳火车站候车室内，几名头戴红帽子的志愿者，正在引导乘客有序上车。一打听，他们都是益阳市东部新区志愿者协会招募的大学生志愿者，专程前来为乘客服务。

　　据协会党支部书记、会长刘斌介绍，随着春节假期结束，我市逐步迎来了旅客返程高峰。为协助火车站更好地服务好广大旅客，协会通过发布朋友圈、熟人介绍等方式，招募了一批热心的大学生志愿者。这些大学生志愿者有文化有热情，咨询指引、票务协助、智能工具应用、关照老幼和孕妇、维护秩序等等，哪里有需要，哪里就有他们的身影。

　　蔡若蓉是湖南城市学院的一名在读学生，这是她继去年参加情暖春运旅途后又一次报名参与活动。她兴奋地说，自己第一次参加春运服务活动，是在益阳火车站候车室引导旅客进站。今年她服务的地点发生了变化，在售票大厅引导旅客。“这样的活动很有意义，既展示了我们益阳人的热情好客，又可以提升自己待人接物的能力。明年有时间，我还要来参加！”她感慨地说。

　　据了解，为了更好地发挥这些大学生志愿者的作用，协会派出骨干力量郭灿灿、尹洁、黄秀梅3人带队，全方位地传帮带。目前，已有潘佳雯、张萍、孙越等10多名大学生参与益阳火车站春运志愿服务活动。期间，火车站党总支书记柳宇震等人与协会主要负责人一起，与大学生志愿者交流互动，感谢他们的坚守与默默付出。