“我要特别感谢他，为我解决了拖欠几年的难题……”近日，沅江市退役军人事务局收到12345政务服务便民热线转派的一条特殊工单。原来，有人通过省长留言信箱留下一封感谢信，字里行间都是对相关工作人员高效为其办理好企业退休军转干部生活补贴补发相关事宜的真诚谢意。

　　留下感谢信的胡女士是沅江市某企业退休军转干部，于2019年12月正式办理退休手续。按照相关政策，自办理退休手续后的下一个月（即2020年1月）起，她可享受企业退休军转干部生活补贴。受疫情影响，胡女士一直身在外地，直到2022年12月才办理相关补贴申领手续。因此，直到现在，她自2020年1月至2022年12月期间的企业军转干部困难补助都未领取。2023年11月上旬，胡女士致电沅江市退役军人事务局拥军优抚股反映相关问题，当时由工作人员胡亮接听电话。胡亮详细了解胡女士情况并咨询相关政策后，一方面耐心与胡女士沟通，解释相关政策；另一方面，第一时间上报沅江市退役军人事务局。根据中共中央办公厅、国务院办公厅转发人事部等部门《关于进一步贯彻落实人发[2002]82号文件精神、切实解决部分企业军转干部生活困难问题的意见》的通知，沅江市退役军人事务局根据实际情况补发胡女士3年期间未领取的补助，并纳入2023年11月发放计划。在工作人员的多方协调下，她于2023年12月5日成功接收困难补助资金22160元。