“原来是我不了解政策，一直错怪他们了……”近日，桃江县浮邱山乡的贺某向相关单位送上锦旗，感谢这些部门单位几年来作出的努力。2015年，贺某因误解政策，走上信访之路。该县纪委监委积极协调相关职能部门召开会商处置会，并联合信访、农业农村等部门，与镇村干部一道，多次上门走访，耐心解释相关政策。经过多方合力，贺某心中的症结终于被化解。

　　为推动化解“钉子案”“骨头案”，近年来，桃江县纪委监委督促全县各级各部门压实工作责任，通过全员接访、带件下访、定期督访、协同息访，督促做好信访举报办理工作，并针对信访举报多发频发地区的领域，发出纪律检查建议书，由县纪委监委主要负责人约谈有关单位主要负责人，督促问题及时解决。同时，坚持每月对信访举报件办理情况进行梳理起底，对超期未办结的信访件，及时向各联动片区发出督办函，确保信访件办理不拖延。今年以来，全县纪检监察组织受理信访举报和重复信访同比分别下降17%和38.2%。

　　同时，该县纪委监委积极回应群众关注的热点难点堵点痛点问题，把“三湘护农”专项行动作为贯彻落实乡村振兴战略部署的重中之重，针对生态环保、教育医疗、养老社保、食品安全等重点领域开展常态化监督检查，充分发挥“互联网+监督”、基层小微权力“监督一点通”的功能和效应，从源头上降低信访率。