9月1日，赫山区会龙山街道召开“三长制”收集问题第六次联解会商暨大工委联席会，汇聚城管、交通等10多个市直、区直部门力量，群策群力解决近段辖区村（居）民代表收集反馈的民生问题。与会部门工作人员对照“需求清单”逐一进行回应，并商量解题办法。

　　联席会商制度是推动“三长制”工作的重要措施之一，旨在切实帮助群众解决各类“老大难”问题。会议重点对群众反映强烈的道路提质改造、充电桩安装、公交车休息站设立、农田水利设施建设等问题，进行了统一调度，协调相关部门各司其职、分工合作、限时落实。

　　自去年10月起，赫山区落实省、市相关部署和要求，依托党建引领“网格化+扁平化”治理基础，因地制宜、精准施策、分类推进，构建“片—组—邻”组织体系，由村（社区）干部、村（居）民小组长、村（居）民代表任片、组、邻“三长”，全域开展村（居）民代表联系服务群众工作。

　　面对代表怎么选的问题，赫山区将政治标准放在第一位，整合村（社区）后备干部、网格员、小区党支部党员、楼栋长、业委会成员等人头熟、情况清的基层治理力量，建立代表人选资源库，紧扣有热情、有精力、有能力、有群众基础的“四有”要求，由乡镇（街道）提前审核把关，通过群众推荐、个人自荐、组织提名等步骤调优配强。全区207个村（社区）推优选强15787名村（居）民代表，联系服务群众23万余户，实现户户有人联。

　　为进一步提升精细化联户水平，确保家家情况清、事事有人管、件件有回音，赫山区创新推出“三色管理”服务，根据不同服务对象，实行红、黄、蓝“三色管理”。将独居老人、留守儿童等标识为红色，一周上门一次；把脱贫户、低保户等标识为黄色，一月上门一次；条件较好、自理能力较强的一般户则标识为蓝色，一季度上门一次。同时，各村（社区）结合自身实际，创新提供“望窗行动”“响铃问候”等服务。

　　赫山区还制定出台了《关于激励村（居）民代表履职尽责的八条措施》，从身份、政治、物资、精神等四个方面多维度激励代表“主动干”。同时，在全市首创区级统一编号制证备案，所有代表持证上岗。对表现优秀的代表，实行优先发展入党、优先推荐提名“两代表一委员”、重点培养使用等政治激励，在区、乡、村三级列入“最美系列”候选。另外，与区内159个商家企业洽谈协商，从“柴米油盐茶”到“衣食住行娱”，为代表提供实用性强、吸引力足的专属优惠。

　　至目前，赫山区共走访收集问题、建议8537个（条）；“三长”利用自身资源、优势解决矛盾纠纷、群众诉求、安全隐患等问题4125个，办理意见建议4086条，提供“微服务”1.2万余次；联点区级领导组织会商会51次，解决复杂问题326个。同时，由于在定期联系走访过程中，群众的“声音”被听到，合理需求得到满足，很多矛盾解决在了萌芽状态，群众满意度、幸福感大幅提升，今年来，全区信访量同比下降近30%。