村民代表帮助村民维修排水渠。

今年年初，南县浪拔湖镇深入推进村（居）民代表常态化联系服务群众工作，选出一批有责任心、有担当、讲诚信、重务实的村（居）民代表，践行“走一走、看一看、听一听、问一问、帮一帮”的工作法，充分发挥村（居）民代表在基层治理中的“触角”作用，在村（居）民代表和群众间搭起一座“面对面沟通、心贴心交流、肩并肩解难”的连心桥，“邻聚力”让群众生活更和谐，基层社会治理效能进一步提升。

事事交待有回应

在浪拔湖镇浪拔社区集贸市场入口处，居民代表庞盛夷望着通畅的道路、整洁的环境，开心地说：“哪儿都顺眼了。”

不久前，有群众在联户微信群中吐槽，社区公示栏附近的墙面上贴的宣传标语、横幅、广告贴，影响街道形象，庞盛夷第一时间联合社区工作人员对墙面进行清洁。事后，细心的庞盛夷还组织志愿者对周边商户、住户宣讲爱护环境，提醒群众搞好清洁，爱护家园。如今，街道容貌焕然一新，得到群众的一致好评。

村（居）民代表常态化联系服务群众工作开展以来，浪拔湖镇村（居）民代表们通过联户微信群、电话短信、入户走访等方式，及时了解居民的思想动态、生活情况和意愿诉求。着重对联户家庭的生产生活情况、用水用电问题、参与医疗保险情况、义务教育阶段失学辍学问题、养老认证等情况进行详细了解，力所能及地帮助群众解决实际困难。截至目前，全镇686名村民代表积极履职尽责，收集解决群众诉求100余条。

导师帮带优队伍

在浪拔湖镇南红村，总有一个身影穿梭在乡间小路上。一台透露着年代感的摩托车，几个陈旧的文件袋，各式各样的资料，只要村民代表有需要，他都会第一时间出现并答疑解惑。他叫何金平。

何金平是南红村7至14组村民代表的导师，他负责联系帮带片区内的12名村民代表，大家亲切地称呼他为“何爹”。平时，除了会手把手地教代表们理论知识、亲自带队走访群众外，何爹还会反复查看他们收集的民情问题是否处理到位、方法运用是否得当、群众的满意度高不高。

做实村（居）民代表联系服务群众工作是增强基层党组织组织功能的有效途径，是培养村级后备力量、破除服务群众工作时“不会干、干不好”的“关键一招”。浪拔湖镇坚持推行“1+N”导师帮带制度，从各村（社区）经验丰富的村支“两委”成员中挑选75人担任导师，结对帮带686名村（居）民代表，通过言传身教、潜移默化、实践指导的方式，帮助代表们快速提升服务群众、应对问题的能力，成效显著。

邻里事情邻里办

“我们村今年的油菜没有受影响，要特别感谢村民汤连山。”在浪拔湖镇太阳山村，说起今年的油菜生产，村干部晏峰连连点赞。

汤连山是太阳山村的一名村民代表，年初在走访群众时，有人向他反映太阳片八、九组的抗旱沟出现了故障，村民们焦急万分。考虑到春耕生产即将开展，排水系统出了问题对村民影响非常大，汤连山第一时间赶到现场了解情况，查找到故障点后立即向村支“两委”反映，并带领其他村民维修排障。经过两天的努力，终于解决了几组村民的灌溉用水之急。附近村民连连称赞：“有了村民代表，我们遇到的困难都可以直接向他们反映，不必大老远跑到村委会去，村（居）民代表联系服务群众这项工作真的好！”

“只有真真切切地听民声、察民情，才能真正做到办实事、解民忧，切实打通联系服务群众的‘最后一米’。”浪拔湖镇党委书记龙治国告诉记者，浪拔湖镇坚持党建引领，以“真办实事、真解难题，增进感情、增强认可”为核心，不断健全完善村（居）民代表联系服务群众工作机制，全力推动浪拔湖镇社会治理迈上新台阶。