4月19日9时许，“安化政务直播厅”准时开播，当班主播、安化县行政审批服务局窗口管理股工作人员吴菁线上答疑，讲解灵活就业与职工社保的区别、营业执照应该怎么注销、烟草专卖许可证办理要求等群众线上咨询事项。利用线上直播平台，开展政务服务直播厅创新工作，全面提高政务服务便利度和网上政务服务能力，实现为民服务“零距离”、企业办事“零跑腿”，是打造政务服务改革“安化模式”的具体举措。

去年，为持续深化“放管服”“一网通办”“一件事一次办”改革，全面贯彻优化营商环境重点任务和改革创新工作要求，安化县利用市民之家政务公开专区空余场地，设置“安化政务直播厅”专区，开设“安化政务”直播账号，通过线上直播间构建常态化的政企政民互动机制，及时发布政务信息、解读最新政策，以更好更快满足企业群众办事需求。同时，“安化政务直播厅”也成为了展示政务形象的新窗口、政策宣讲的云课堂、方便群众办事的新渠道、回应各界关切的新途径。

自2022年10月25日开播以来，“安化政务直播厅”在每个工作日的9时至11时30分、14时至16时30分直播，由党员干部、业务骨干带头在线宣讲政策、答疑解惑，并可通过线上受理，为重大投资建设项目、招商引资项目相关事项，老、弱、病、残、孤等特殊群众，在外地或外来人员确有办事实际困难且急需办理的事项等服务对象提供“帮代办”服务，必要时，还可协调相关部门提供上门办理服务。

截至目前，“安化政务直播厅”已开播177天，529人次上播。梳理群众咨询的高频事项涉及27个部门单位78个高频问题，针对医保、人社、民政、公安、公积金等高频重点事项，整理成办事指南资料库，不定期在直播间进行政策宣讲与事项办理流程、时限、条件等信息传播。“安化政务”官方抖音账号粉丝关注量9400余人，参与进入直播间的互动人数浏览量达96余万人次，群众在直播过程中的留言3600余条，直播现场解答各类政务服务业务咨询日均600余条，帮助异地务工群众办理业务95件，其中社保开户45件，联系上门办3件。此外，安化县已和全国7个省份300多个市州、县区取得联系，为56名异地安化居民解决难题，帮企业办理相关手续10余件，帮个人办理各种证件或手续15738件，有效解决了群众办事“多地跑”“折返跑”等堵点、难点问题。