此前，张爹曾2次拨打茅草街镇党群和政务服务中心的电话，反映因行动不便，无法到窗口办理面签手续。镇党群和政务服务中心工作人员刘学武与同事前往张大爷家中，上门为其提供服务，顺利为张大爷办理了不动产转移登记手续。

近年来，茅草街镇积极探索适用于基层、便于百姓的政务服务措施，不仅为行动不便的老年人群体提供上门服务，还允许身在外地的居民通过视频面签办理相关业务。同时，根据办事群众的时间安排，实行预约办事“不打烊”服务。今年以来，茅草街镇党群和政务服务中心共提供上门服务和视频服务43次，办结业务43件，群众反馈好评率达100%。