“谢谢你们，我们一家人都急死了。”2月18日，在益阳长春经开区清水潭社区，市公安局高新分局民警和市第四人民医院的医护人员一起，将迷路的女子小芳护送回家，其母亲张女士感激地说。

2月17日，民警接到市第四人民医院急诊科报警，称通过120接到一名交流有障碍的女子。民警迅速赶赴医院，经和医生商议，决定让患者先在医院救治，警方同步开展调查摸排工作。和女子交流时，女子不停地重复“清水潭”这几个字。为了让患者尽快回到家人身边，民警和医护人员一起，用120急救车将女子带至清水潭社区寻找家人。3个小时后，一路过男子称认识该女子，并迅速通知了其家人，于是出现了开头的一幕。