“胡伢子啊，昨天晚上有人在这里停车，把新修的红砖路又压烂了。修好之后还是要把那里拦住，不能再让车过了……”“胡师傅，我这窗户上的遮雨棚坏了，修理的人什么时候过来哩？”2月15日，资阳区汽车路街道人民路社区居民代表胡洁郭像往常一样围着自家小区“遛弯”，这是他每天必须做的事。这可不是闲逛，在“遛弯”时“遇到问题、解决问题”是他作为小区居民代表肩负的任务之一。

自我市全力推进村(居)民代表常态化联系服务群众工作试点以来，人民路社区推选出48名居民代表，通过与群众建立微信群、发放联系卡、设立“居民点单、代表接单”机制等方式，帮助群众解决实际问题，搭起了居民代表服务群众的“连心桥”。

社区在党员和群众中广泛宣传动员，积极吸纳骨干力量。人民路社区现有3个网格，已配置48名资历深、威望高、有责任感的党员和群众作为居民代表。“及时了解居民的思想、生活情况和意愿、诉求，力所能及地帮助群众解决实际问题是我们的使命和任务。”社区居民代表章立尤说。聚焦社区热点、难点问题，既充当居民利益的代表，又为社区各项决策提供参谋，在居民和社区之间发挥桥梁纽带作用。社区建立“一月一访”“一季一会”等民情收集处置机制，设立居民代表工作室；居民代表融入社区网格，采取“线上+线下” “固定接待+日常走访”相结合的方式，及时收集处置群众诉求，拓宽居民反映问题的渠道，形成良性互动。居民代表们点对点提供陪伴照顾、心理辅导等服务，社区协调社会组织、辖区单位等多方力量共同参与，激发社区居民自治活力，打通居民服务“最后一公里”。