“以前小区卫生环境差，盗窃事件时有发生。现在，小区干净整洁，管理到位，我们住在这里舒适又安心。”2月15日，记者来到赫山区赫山街道银东社区十洲小区，新搭建的便民晾晒杆赫然入目，正在晾晒衣物的居民袁正华兴高采烈。

据了解，为建好党建阵地，有效破解社区治理难题，银东社区积极推行网格化管理服务。以小区楼栋为单位划分网格，每个网格明确一名党员管理，网格内每栋楼明确楼栋协管员，每个单元明确一名居民联户代表，形成了“社区党支部—党员网格—楼栋长—居民联户代表—居民”的无缝联结，构建了党支部书记负责整个社区、党员负责网格楼群、楼栋长负责楼栋、居民联户代表负责各户的四级责任体系，打造了整体一网、层层有格、按格定责、事在格中的组织管理服务网。

“大部分纠纷矛盾，通过社区、党员志愿者、居民联户代表就能及时化解。”社区党支部书记杨一舟介绍，社区搭建自治平台以来，以“社区+党员网格长+楼栋长+单元长”的联户代表服务群众模式为基础，采用社区事、邻里事、家庭事“三事分流”工作法，充分发挥党员和居民联户代表的优势，畅通居民诉求渠道，积极改进联系居民、服务居民方式，完善小区管理。同时，依托“凉亭议事会”“党群茶话会”等模式，共商共议共决，办好社区内的关键小事和民生实事，形成多方位主体参与、良性互动、自治共享的基层治理格局，密切了党群关系，提升了治理成效，赢得了广泛好评。

此外，考虑到辖区内空巢孤寡老人、重病重残等弱势群体人员较多，为尽可能地照顾到每名困难对象，社区和党员网格长、楼栋长、居民联户代表联合开展 “望窗行动”。通过每天在楼下以“望窗”的形式确定服务对象是否安好，第一时间掌握困难群体的居家状况。同时，为行动不便的居民提供买菜送药、疫苗接种接送等“一对一”服务，将服务和保障工作送到家，便民利民务实高效。