“历时3年零4个月信访，我的问题终于得到了圆满解决，感谢纪委真心真情帮忙，心里的怨气也慢慢平复了。”近日，沅江市琼湖街道居民徐女士向沅江市纪委监委信访室干部致电表达谢意，表示不再重复举报。这是沅江市纪委监委化解信访积案，解开群众“心结”的一个缩影。

原来，徐女士的前夫生前向他人借款，法院判定债务发生于夫妻关系存续期间，要求徐女士偿还，并冻结了她的工资卡。为此，徐女士持续向各级纪检监察机关反映问题。3月，益阳市和沅江市两级纪委监委组建专班，对徐女士反映的问题全面梳理复核，逐条研究具体解决办法，多次督促相关责任单位开展“回头看”。经再次调查后，职能部门认定该笔债务徐女士不知情，且未用于家庭开支，解冻其工资卡。徐女士对处理结果表示满意。

为推动信访积案动态清零，沅江市纪委监委实行“一个积案、一名责任领导、一套工作班子、一个化解方案、一抓到底”的工作机制。由领导班子成员包案，下沉一线协调相关部门现场办公，合力解决“钉子案”。针对疑难信访案件问题交叉、错综复杂、调处难度大等特点，市纪委监委统筹协调，对合情合理合乎政策的信访件马上办，对悖离政策的诉求，通过用情宣讲、真情感化，获得群众理解。

截至目前，沅江市纪委监委共办结并息访信访积案14个，办结率、息访率均达100%。