今年以来，南县聚焦群众在办理社保业务过程中的“痛点”“难点”“堵点”问题，开展立体化政策宣传，实行精细化服务，强化系统化监管，全力打造“明白、高效、安全”的社保服务品牌，提升社保经办服务质效和服务水平，提高群众满意度和获得感。

从窄到宽 持续扩大参保覆盖面

“2022年灵活就业人员养老保险已进入集中缴费阶段，请居民朋友抓紧时间，及时缴费……”近日，多台宣传车在南县大街小巷来回穿梭，循环播放养老保险政策内容。

今年以来，南县以征缴扩面为总抓手，着力在宣传机制、宣传方式、宣传实效上下功夫，全领域、多层次地做好社保政策普及，让群众知晓政策、会用政策。在县社保服务大厅、乡镇人社中心、各大银行网点、村居社区等公共场所播放、张贴、分发宣传材料，重点解读宣传“参保缴费、待遇计发、转移接续、经办服务”等群众关注的热点内容，开辟宣传专栏，以参保群众喜闻乐见的方式推送社保政策，使参保群众“有处看、看得懂”。构建人社、税务、经开区、乡镇等部门联动工作机制，开展“社会保险政策进万家”主题宣传活动。针对不同人群需求，分类制定计划，精准锁定扩面对象，联合开展敲门行动，推动各类群体依法、及时参保。至目前，全县城乡居民养老保险参保35万人，企业职工养老保险参保49581人。

从多到强 持续提升服务水平

“服务非常好，虽然超过下班时间了，但工作人员仍延时给我办完业务。”12月6日下午，在南县社保服务中心办事大厅，刚办完退休业务的郑女士为工作人员的暖心服务点赞。

围绕社保经办服务这个群众关注的热点，南县积极顺应民众需求，按照“减环节、减时限、减材料、减流程、减跑动”的原则，大力推进“一件事一次办”改革落地落实，持续提升服务水平。建立健全告知承诺、容缺后补和延时错峰受理机制，优化经办流程，精简证明材料，实现社保业务办理线下“只进一扇门”、现场“最多跑一次”。目前，通过业务协同、材料精简等举措，社保关系转移办理时限由原来的90个工作日减少为30个工作日，办事更加便捷高效。转变工作方式，对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，采取入户上门、帮办代办等方式，指导帮助老年人和灵活就业人员完成社会保险待遇领取资格确认、缴费申报等工作。大力推广“社保公共服务平台”“湘税社保”等社保智能化服务矩阵，将业务从实体大厅转向虚拟大厅，实现业务办理“不打烊”、便捷社保在身边、智能服务方便办。

今年来，南县通过加强窗口管理、完善功能分区、优化窗口设置等措施，逐步落实综合柜员制，形成大厅引导分流、前台综合受理、后台审核保障的全新服务模式。不断优化升级“适老化”服务，提供各类“适老化”设备，配备社保终端一体机4台，为群众办理社保业务提供设备支持和引导服务。2022年南县社保服务大厅被中共团中央认定为全国一星级青年文明号集体。

从稳到进 持续加强改革创新

近日，通过身后“一件事一次办”平台，南县社保服务中心成功追回一笔死亡冒领养老待遇9000元。

南县不断完善社保风险防控体系，构建“技术防”“数据防”综合工作体系，促进社会保险制度安全、平稳、高质量运行。依托“殡葬系统”、身后“一件事一次办”平台，开展社保、民政、公安、税务数据联网核验和共享比对，建立共享比对和协查机制。持续开展各险种违规参保、重复领待、死亡冒领、服刑人员等违规领取养老金等疑点数据核查。自共享机制建立以来，南县成功比对停发参保待遇死亡人员8200余人，涉及金额60余万元。