11月16日，南站社区链条厂小区支部书记、网格员谢耀明接到居民电话，称2栋与3栋中间的楼梯中间出现了一个大坑，便马上赶到现场查看，并上报给社区。社区和街道工作人员到达现场后，立即采取拉警戒线、设围挡等应急措施，并通过敲门告知、在微信网格群中发通知、在醒目处张贴告知书等方式，提醒居民注意安全。街道和社区积极发挥“基层吹哨、部门报到”机制的作用，当天就邀请赫山区相关部门对隐患点进行现场勘查，共商整治方案，迅速开展整治。为方便老年群众出行，社区还组织召开网格地坪会收集居民意见，拓宽楼梯中间斜坡部分，并在一侧安装扶手，使整治效果更加优化。