“社情民意装在心，群众只报一次警”，秉承这一理念，市公安局高新分局努力办好群众身边事，截至9月27日，该局现场一次性化解各类矛盾纠纷380余起。

因近期干旱，不少农田无水灌溉，村民心急如焚。9月初，益阳高新区谢林港镇多个村组村民在接水过程中发生摩擦，多人拨打110报警，导致接警平台信息混杂，重复派警。驻村辅警知道情况后，第一时间到达现场，稳定群众情绪，准确反馈信息，并通过分局指挥中心研判调度，协同多部门现场引导群众合理利用水源，科学引水灌田，快速平息纠纷。

自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，市公安局高新分局将15个社区警务室打造成为服务群众的桥头堡，把社区民辅警培养成爱民为民的先锋队，累计投入社区民辅警力量2000余人次。针对部分群众因同一矛盾纠纷多次、重复报警的情况，社区民辅警与社区工作人员上门调解、一事一解，一次性调解，做到理通心顺口服。