“消费维权神速，农民兄弟放心。”7月7日，赫山区岳家桥镇村民向新辉等3人，来到赫山区市场监督管理局大厅，给工作人员送来了一面锦旗，表达对区市监局及时为民维权的感谢。

5月9日，向新辉、贺关保等5人在岳家桥镇某农资经营部，购买了9吨“神速40”功能性菌肥。据统计，5人共向农田施肥5吨余，涉及农田面积800多亩。施肥后，向新辉等人发现田中禾苗逐渐发黄，10多天后，还出现了肥料颗粒不融化的现象。向新辉等人多次找该农资经营部老板协商无果，于5月22日向区市监局消费者权益保护股投诉举报，请求解决问题。

接诉后，区市监局当场受理，并成立专案组，第一时间赶赴现场调查核实。实地查看后，工作人员指导村民立即采取补救措施，加施一批合格肥料，尽量减损保收。同时还将农户家中剩余的菌肥抽样送检，检验后鉴定结果为不合格。

经过40多天的调查、取证，工作人员多次组织双方进行协商调解，于7月5日达成共识。该农资经销户、生产厂家愿意退还农户货款25200元，再补偿农户30000元作为肥料补救款、误工补贴、交通费、肥料检测费等，双方还签署了调解书。至此，这起农资产品的消费纠纷才得以解决。“正因为有你们的帮助与支持，不仅替我们解决了纠纷，还及时追回了损失，太感谢了！”向新辉激动地握住了工作人员的双手，感谢他们真正为老百姓办实事。

据悉，此案因涉嫌违反《产品质量法》，区市监局已启动“诉转案”机制，将消费投诉转交给执法部门立案处理。