网格员在婚姻调适中心调解矛盾，居民在“网小格”小程序发布诉求；党员先锋志愿服务队开展红色认领活动，主动收集、认领、办理群众“微心愿”……近年来，南县南洲镇火箭社区坚持党建引领基层社会治理，积极探索“支部进网、部门包网、党群联网、科技兴网”模式，逐步走出了一条以社区党委为龙头、“红色网格”为矩阵的治理新路子。

一张“组织网”就是一座坚实“桥头堡”

6月20日，在南县婚姻调适中心，经过网格员周雪的多次调解和心理疏导后，火箭社区第一网格的居民李某终于得到了妻子的原谅，两人重归于好。

周雪是火箭社区第一网格的网格员，李某夫妻二人闹矛盾的事，就是她在入户宣传防范养老诈骗知识时得知的。她根据网格首问负责制，主动介入，并全程跟办。“我们社区党支部于2021年底升格为党委，下设5个支部，有党员182人。5个支部分片包干进驻网格，每周组织辖区网格召开民情分析会，牵头组织处理了一大批网格不能解决的问题。”火箭社区党委书记鲁利平对记者说。

南洲镇火箭社区位于县城城区，是共和国第一号烈士段德昌将军的故乡，也是全国爱国主义教育示范基地段德昌烈士陵园所在地。按照“因地制宜、容量适中、方便管理、红色带动”的原则，社区结合人口状况、地理位置、楼院布局等因素，以居民小组、规范小区为基本单元，将社区划分成16个网格，由社区党委书记任总网格长，其他社区干部任网格长，配备副网格长16人、网格员48人。

此外，火箭社区的11个县直共建单位与社区16个网格结对，单位办点人员下沉，分别结合部门职能，与联点网格一起打造特色服务项目。县人民检察院为辖区门店宣传法律政策，免费提供法律咨询，切实维护商户权益，“联店创平安”成为第三网格的特色服务项目。

一件“红马甲”就是一个流动“服务站”

“我们为每名网格员统一配备了工作服和工作牌，印发了工作手册。同时建立了联点单位与网格双向评价制度、群众评价制度等，每月、每季评选‘网格标兵’‘网格之星’，并进行奖励，网格员的工作荣誉感和积极性明显提升。”在社区网格化管理协调指挥中心，副指挥长吴世红告诉记者。

今年以来，为进一步规范网格化服务管理，火箭社区在全县率先成立网格化管理协调指挥中心，落实协调、指导、督办、考核等职责，推行网格“一周两巡”工作模式和“五必访”工作机制，结合法治宣传、纠纷排查、疫情防控等工作，分时段、分区域入户走访，全面建立民情台账。

家住第七网格的独居老人尹某华是社区的困难人员，今年75岁，双目失明，无固定生活来源，生活不能完全自理。网格员孟尚益看在眼里，急在心头，他将老人列为自己重点服务对象，每天不管多晚都要去看看才放心。上个月，尹某华因病住院，孟尚益积极号召共建单位及社区党员群众募捐，为老人排忧解难。

一场“议事会”就是一把治理“金钥匙”

“真是没想到，长期困扰我们的问题，现在发布一条诉求就真的解决了。”6月21日，居民周某华激动地对街坊邻居说。

上个月，周某华利用社区“网小格”小程序，发布了一条“蒙学巷下雨天路面泥泞，出行不便，亟需硬化”的诉求，网格信息员孟重香查收后立即上报给了鲁利平。

按照网格管理议事工作机制，鲁利平组织共建单位、物业、商户及居民代表就这条诉求进行说事议事，并通过共建单位及社区共筹得资金26万元，对300米长的双堰东巷进行修缮，对200米长、7米宽的蒙学巷进行硬化。在事项处理过程中，议事指导团和议事监督团对网格管理议事进行全程指导和监督，充分保证居民参与权和监督权，确保社区决策正确、财务透明。

今年以来，火箭社区通过网格走访、随手拍、设立意见箱、查看网格微信群及“网小格”小程序等形式自下而上收集群众诉求235条，处理216条，群众满意率100%。

一次“志愿行”就是一座党群“连心桥”

高考期间，湖景新城网格党支部积极发动党员志愿者、楼长、单元长等组成临时“助力高考爱心志愿队”，开展“爱心送考 护梦起航”主题志愿服务活动。爱心私家车车主为网格内高考考生提供爱心护考服务34人次，得到考生、家长的一致好评。

今年3月，通过招募活动，火箭社区成立了党员先锋志愿服务队，结合常态化开展平安“益”起来志愿服务活动及“我为群众办实事”实践活动，扎实开展红色认领活动，主动收集、认领、办理群众“微心愿”。同时，积极落实辖区内在职党员“网格报到、网格服务”机制。每季度由网格组织开展一次党员“承诺践诺”活动，依托党员责任区、无职党员设岗定责等服务载体，引导网格内党员干部、教师、法律专家、文体爱好者等积极服务群众。