“多亏了你们的帮助，才让我不至于车财两空。这几年受疫情影响，生意也不好做，这7万块钱要是打了水漂，那我可真不知道怎么办了。”投诉人田某再三对赫山区市场监督管理局消费者权益保护股表示感谢。

近日，邵东县农民田某父子俩到赫山区市场监督管理局投诉一汽贸公司在销售过程中偷梁换柱，涉嫌欺诈消费行为，要求工作人员出面调解。接到投诉后，工作人员第一时间赶赴现场核实相关情况。

经走访调查，5月10日田某与该公司签订一台重型半挂牵引车交易合同，并交纳定金72800元，但田某提车时发现该公司已于5月13号将车辆卖给出价较高的其他客户。该公司提出用定金做抵让田某购买另一型号车辆的方案，但田某不同意，由此造成了纠纷。

本着妥善处理、协调解决的原则，区市监局消保股积极与双方沟通交流，多次上门组织协商调解。经三个工作日的走访努力下，双方最终达成协议，汽贸公司在一周之内按原协议从厂家调一台同型号的牵引车，待尾款结清后一并交付给田某，这起投诉得到了妥善解决。