“太感谢了！要不是你们，我就白给别人付电费了。”日前，市民何先生在大通湖供电公司工作人员的帮助下，成功追回错缴到安徽省相同户号里的400元电费，看着微信收款单，何先生连声道谢。

9月5日和10日，家住大通湖区金盆镇种福村的何先生通过“国网湖南微信公众号”分2次缴了400元电费。然而13日早晨，他还是收到了欠费停电的短信。电费账单显示有欠费，微信账单里却又有扣费的记录，焦急的何先生拨通大通湖供电公司营业厅服务电话进行咨询。工作人员了解情况后，立刻在营销系统查询，经进一步核实，何先生是在“国网湖南微信公众号”中通过“网上国网”小程序缴的电费。由于一时疏忽，在充费时未核对用户信息，系统自动导入安徽省相同户号里了。经过多方努力，营业厅工作人员联系上安徽省巢湖供电公司，在何先生出具缴费截图和电费同意调账委托书后，对方通过微信向何先生转回了错缴的400元电费。

近年来，大通湖供电公司聚焦“急难愁盼”，为民纾难解困，着力为群众、为企业办实事解难题，提供贴心、周到、有温度的服务，得到社会的好评。