为进一步规范服务行为，提高窗口工作人员的服务水平，树立良好的政务服务窗口形象，9月10日，赫山区政务服务中心举办政务服务文明礼仪培训班，特邀益阳科技工程学校校长、湘穗女子学堂首席礼仪专家匡冬根为全体窗口工作人员讲授政务服务文明礼仪知识。

匡冬根以“践行政商礼仪 共建益美益阳”为主题，围绕“礼有三本与礼仪文化”“你的形象 益阳名片”“礼仪尽在细节里”“做个会说话的干部”等四个方面，通过案例分析、现场互动等方式，全面系统地讲解了政务礼仪知识。结合窗口工作实际，从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面，着重讲解了如何保持良好的窗口形象。

工作人员纷纷表示，此次培训贴近窗口工作实际，实用性强，对提升政务服务质量有着十分重要的意义。今后，将把学到的知识充分运用到工作实践中，严格执行窗口工作人员行为规范标准，用真心、热心、爱心、耐心服务广大人民群众。