“我们所需的生活物资及时送到了家门口，有医疗服务的需求可直接联系医生，今天我们业主群里还派来了心理医生给我们做心理疏导……他们做我们所需，想我们所想，让我们很安心在家隔离。”7月31日，记者电话联系被隔离群众冯女士，她很感激地告诉记者。赫山区铂金汉宫小区自实施全封闭管理后，赫山街道及志愿者全力做好被隔离群众的后勤保障，最大限度保障居民正常生活不受影响。

7月28日晚，获悉一名新冠肺炎确诊病例密切接触者居住铂金汉宫小区后，当即对该小区相关楼栋实行封闭管理，益阳蓝天救援队随即对小区进行全面消杀。30日凌晨1时，益阳市报告新增1例新冠病毒核酸检测呈阳性者，初步判断为北京确诊病例密切接触者，为铂金汉宫小区住户，随即对小区实施全封闭式管理。为保障被隔离群众的生活物资供应，赫山街道、毛家塘社区迅速组织志愿者加入服务队伍，为居民做好各项服务。赫山街道办事处副主任曹艳介绍，对业主的物资保障实行“物资线上下单、定点存放、零接触配送”模式。居民可在线上采购，物资送到小区门口，再由志愿者分送到各家各户。目前，已有26名志愿者参与服务，每天上午9时、下午4时两个时间段，为居民上门送物资。为方便居民线上采购，工作人员把市民常用的多家购物平台如“好润佳”“宜家”拉入业主群，以便业主自行挑选、购买生活物资。

据了解，赫山街道专门派出了街道分管领导、机关干部入驻业主微信群，为业主24小时解读政策、答疑解惑，并从龙门心理服务团队聘请二级心理咨询师赵宴菡加入业主群，为社区居民提供心理干预等心理疏导服务。