“身份证补办怎么办理？”“两癌筛查的具体时间、地点，是否收费？”“居民医保、养老保险何时交？”自赫山区欧江岔镇各村（社区）监督服务微信群建立以来，群众纷纷在群内咨询政策、反映问题，由镇村干部每日巡群，及时为群众排忧解难。　　

“以前群众要咨询、反映事情都要跑到村部问，有了监督服务微信群后，群众可以随时随地在线上咨询、反映问题。我们安排了村干部专门处理微信群里的信息，群众提出的诉求，会在规定时间内反馈和答复，处理不了的事项会第一时间向领导报告。”该镇飞龙寺村党总支书记杨胜波对记者说。欧江岔镇纪委以建立监督服务微信群为契机，坚持“在服务中强化监督、在监督中优化服务”，督促各村（社区）各网格全面建群，及时关注、回复、督办、反馈等全程跟踪问题，对办理结果和群众满意度进行监督，做到“件件有回音，事事有着落”。　　

截至目前，欧江岔镇19个村（社区）共建立监督服务微信群51个，入群群众15000余人，收集群众诉求200余件，问题处置率达到100%。