“开发商多收的杂费全部退给我们了，真的太感谢你们了。”近日，大通湖区市场监督管理局工作人员在某小区回访时，业主肖先生感激地说。

据了解，2020年12月，大通湖区某小区的业主反映，开发商代收杂费高出应收数额。接到群众举报后，大通湖市场监督管理局依法开展调查，经查证，该开发商未执行政府定价及法定的价格干预措施，代收的杂费偏高。该局多次与开发商沟通协调，并督促他们在规定的时间内全部退还了多收费用。

近年来，大通湖区市场监督管理局做到宣传引导、投诉处理、监管执法“三到位”，加强消费者权益保护，营造安全放心的消费环境。利用广播电视、微信群等多个载体，宣传相关法律法规知识，提高消费者维权意识。推进“12315”消费投诉举报平台建设，实现“五线合一、一号对外”，对消费者投诉举报咨询做到了快接、快办、快结、快反馈。2020年，共调解办理各类投诉162起，群众满意度达99%。加大监管执法力度，不定期开展粮油菜、肉蛋奶等生活必需品抽检以及对餐饮单位、商场超市等重点场所食品安全风险排查，严肃查处虚假宣传等不正当竞争行为。据统计，去年下半年以来，大通湖区市场监管局共开展各类检查350余人次，督促整改问题隐患15起。