“你好，请问开发商多收的水电费退给你没有？”“全部退了。”1月21日，大通湖区市场监管局工作人员在回访行政处罚案件时现场核实整改情况。

此次回访，大通湖区市场监管局主要负责人通过实地走访和面对面交流，重点对市场监管执法人员在执法过程中是否公正文明执法、是否存在违反廉政要求，以及当事人对行政处罚的意见、被处罚后整改情况等情况进行了了解，同时收集了当事人对市场监管行政执法工作的意见和建议。

据了解，大通湖区市场监管局严格坚持行政处罚案件回访制度。近两年，案件回访率达到95%以上。通过回访，拉紧了市场监管部门和监管服务对象的联系，提高了市场主体对市场监管工作的满意度，从而营造更好的法治化营商环境。