“李阿姨，您先打开湘税社保App，然后实名认证……”1月17日，桃江县三堂街镇三堂街村第十网格网格员李建平耐心地教村民如何办理医保非现金缴费。“用手机投保对我来说是个新事物，有网格员手把手地教，我一下子就搞懂了。”三堂街村村民刘伏英称赞。

为了让医保政策人人知晓，三堂街镇组织网格员开展宣传工作，张贴医保办理通知，发放医保缴费宣传单，通过网格微信群向居民详细讲解医保最新政策、参保和报销流程，耐心为群众解惑释疑，提升了群众对医保政策的知晓率和主动参保的积极性。

“人在网中走，事在网中办。”自实行网格化管理以来，三堂街镇16个村（社区）发挥网格化服务贴近群众的优势，累计开展医保收缴、禁毒、扫黑除恶、反邪教、未成年人防溺水等宣传活动30余次，贴心贴意为群众排忧解难。