“感谢各级领导，在我一家心急如焚、手足无措之时，迅速帮我找到了走失的父亲。”近日，大通湖区北洲子镇宏发社区居民曹某将感谢信送至社区工作人员手中，为他们高效暖心的服务点赞。

早前，北洲子镇微群办收悉一则老人走失的诉求后，便第一时间在全区各网格监督服务微信群发布寻人启事，快速搜集老人走失前活动轨迹线索。同时，采取线上与线下相结合的方式，组织社区工作人员和家属开展拉网式排查，很快就有群众发现了线索，经过曹某的确认，老人在走失20个小时后被平安找回。

在大通湖区，边探索边完善的“小小微信群”，正成为便民利民的“民意直通车”，发挥着农村基层“顺风耳”和“千里眼”的作用，利用网格监督服务微信群的优势，可“零距离”倾听群众呼声，解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题。目前，大通湖区已按照“一网格一群、一户一人”的原则实现覆盖率80%以上，全区97个网格微信群已收到群众诉求500余件次，问题处置率达92%以上，真正做到“件件有回音、事事有着落”。

在推广网格监督服务微信群的同时，大通湖区纪工委还一并上线了集受理、分流、督办、反馈等功能于一体的微信小程序“网小格”，通过实行群众诉求销号和限时办结制度，实现问题全程跟踪督办。利用群众手中使用频繁、易于操作的“指尖”微信平台，将基层“小微权力”置于群众监督的阳光下，让村级权力放到老百姓的眼皮底下“晒一晒”，让群众监督和舆论监督有机融合，真正让“小微权力”在阳光下运行的同时打通服务群众“最后一米”。