5月20日，市政府新闻办举行新闻发布会，发布“湖南公安服务平台”正式上线以来所取得的成效与其在益阳地区的应用情况。

为深入推进“放管服”改革，去年省公安厅党委启动“湖南公安服务平台”建设，并将平台建设纳入全省公安机关“年度十项重点工作任务”之一。今年4月11日，“湖南公安服务平台”在全省正式上线运行。

公安服务平台上线一个月，平台用户总数已突破800万，其中益阳地区新增用户11.5万人。益阳地区用户通过微信公众号、手机APP、电脑客户端等方式登录“湖南公安服务平台”提出咨询1480起、办件预约348起、申请办件500余起，实现了稳定、安全、高效的预期目标。

“湖南公安服务平台”七大便民服务功能让益阳市民足不出户，线上就可以办理相关业务。

平台办事功能丰富，可提供10个警种369项在线办理、预审、预约、查询、咨询等一网通办服务。平台已开通网银支付，真正意义上实现了网上办理网上支付和窗口办理扫码支付，年底可实现支付宝、微信网上支付。用户注册后，可以生成与纸质证件对应的电子证照（含驾驶证、身份证、行驶证、居住证、出入境证件等），为用户提供“电子卡包”。平台采用公安部、腾讯公司两种实人认证技术，在网上实现一次身份核验、全网通用，确保了便捷、安全。它广泛搜集警种部门在办理业务过程中常见的群众提问，建立并充实智能客服知识库，24小时在线自动答复群众咨询。目前，全省贯通应用，省、市、县三级公安机关共用一个平台，实现同一事项同标准受理、无差别办理。“湖南公安服务平台”联手银联、腾讯、支付宝、360、邮政寄递等公司，打造渠道丰富、多维支付、寄递便捷、安全稳定的政务服务平台，降低了群众办事成本，提升了政务服务质量，释放了警务改革效能。

下一步，市公安局将创新宣传模式和载体，开展形式灵活、特色明显、针对性强的宣传推介活动，让更多的群众和企业了解、享受到“湖南公安服务平台”带来的便利。