城管工作人员对损坏的健身器材进行修复。（图片由通讯员提供）

　　近日，市城管执法局收到多起12345政务服务便民热线转办的市民投诉，迅速对这些投诉进行了妥善处置，获得群众满意评价。

　　5月18日，有市民反映资阳区资江风貌带（资江明珠小区对面阶梯上方）的健身器材出现损坏，影响正常使用。市大桥服务中心接诉后于19日组织工作人员对损坏的器材完成修复，保障市民休闲健身安全。

　　另一投诉中，一居民反映赫山区龙洲广场附近的资江河道内漂浮大量垃圾，希望尽快清理。经工作人员核实，近期河道涨水，上游冲刷下大量漂浮物，退水后残留于河岸及水面。市城管执法局下属资江风貌带河道漂浮物打捞公司已积极进行沿线清理，但因作业量较大，暂未推进至龙洲广场段。工作人员向市民打电话说明情况，承诺将加快清理进度。5月21日工作人员回访时，投诉人对处理过程和答复表示满意。