近日，市12345热线政企通专线接连收到多起企业诉求，涉及网吧经营与建筑企业资质备案等。相关责任单位迅速响应、精准施策，以务实高效的服务赢得企业认可，展现了优化营商环境的加速度。

　　石女士反映，她是沅江市茶盘洲镇楼上楼网吧负责人。网吧使用的人脸识别刷卡收费软件原可100元起充，现被要求500元起充，认为此举加重经营负担，希望能恢复至原有标准。

　　政企通专线第一时间将诉求转交至沅江市公安局，沅江市公安局立即组织网安大队开展核查。经调查了解，自2009年起，全市网吧依法落实实名制登记制度，统一安装使用实名制登记软件。此次反映的人脸识别刷卡收费软件系原软件的配套升级版本，并非公安机关强制安装，收费标准也由相关软件企业自主制定，公安机关未参与收费或设定起充额度。若网吧仅使用原实名制登记软件，不开启人脸识别功能，仍可正常运营，不受充值额度变化影响。民警通过电话向石女士详细说明了情况。石女士对核查结果表示知晓，对公安机关的及时回应表示感谢。

　　蔡女士反映，她是益阳万砥建工集团有限公司工作人员，公司承接赫山区一酒吧装修项目，持有一级装修资质，需在湖南省政务网进行备案操作，因不熟悉流程，希望获得工作人员的指导。

　　接到诉求后，政企通专线相关工作人员迅速与蔡女士取得联系，指导蔡女士一步步在网上完成备案操作。蔡女士对热线部门的关注与高效服务表示十分满意。