预付退款纠纷多发，诚信经营不可缺位。何女士向赫山区某儿童摄影机构支付2399元购买摄影套餐，后因异地定居要求退款遭拒，经两次投诉调解，商家最终向消费者退款1441元。

　　反向抹零虽毫厘，价格违法必追责。安化县余先生购买水果应付59.99元，商家以“四舍五入”为由强制收取60元，多收价款0.01元。市场监管部门依法对商家处以没收违法所得0.01元、罚款50元的行政处罚。

　　大宗消费风险高，签约之前需审慎。沅江市刘先生在某房产中介缴纳10000元订金选购房屋，后发现该房为“串串房”且气味浓重，而中介未如实告知。经调解，商家全额退款。赫山区何女士2019年预交4.8万元购买地下车位，因无法正常停泊商务车与开发商产生纠纷，最终开发商同意退款并重新选位。

　　赠品亦属商品，出现质量问题同样担责。大通湖区孙女士在某鞋店充值500元获赠拖鞋，因严重掉色无法穿着要求退货退款遭拒。经调解，商家办理退货及充值卡余款退还手续。

　　未成年人优惠不是福利，而是法定责任。益阳市某影院未落实未成年人优惠政策，消费者带两名未成年子女观影时被告知无票价优惠。执法人员责令影院立即整改，在售票大厅张贴优惠公示牌，线上系统同步更新。

　　上门推销藏猫腻，跨区联动快维权。沅江市龙虎山国有林场多名村民遭遇陌生人员上门推销厨具，购买后发现效果远未达预期，推销人员已离开本地。当地市场监管部门通过派出所调阅监控锁定车辆信息，并与常德市鼎城区市场监管部门联动，仅用3个工作日为12户村民追回全部损失。

　　展销购物需警惕，虚假宣传要远离。南县某农副产品展销会上，消费者花费2000元购买宣称有治疗疾病功效的药食同源产品，商家未真实告知产品用途及交易规则。经调解，商家全额退款。

　　培训消费签合同，退费规则要写清。资阳区贺先生向某驾校支付3280元报名费，因时间冲突未能参加学习，协商退费时驾校拟扣除1500元。经调解，驾校按合同约定扣除750元后返还2530元。

　　家电售后莫推诿，三包责任须履行。桃江县贺女士购买的洗衣机多次故障，要求换货遭拒。经调解，商家为该台洗衣机提供3年维保服务。

　　市市场监管局相关负责人表示，2026年全市市场监管部门和消委组织将持续加大消费维权力度，畅通投诉渠道，强化执法监管，督促经营者诚信守法经营，引导消费者理性审慎消费，共同营造安全放心、公平有序的市场消费环境。