市民政局局长刘方军仔细了解市民诉求，8名市民围绕社会救助、低保申请、临时救助、婚姻登记等进行咨询。刘方军迅速安排工作人员调查核实，他表示，将尽最大努力做好困难群众的帮扶救助工作，以更加务实的工作作风倾听民声，以更加优质的服务解决好群众的急难愁盼问题。

　　沅江市共华镇明月村村民郭女士反映，父母身体不好、行动不便，家庭条件困难，希望申请最低生活保障。市民政局将该工单转交至沅江市民政局，在民政部门督促下，共华镇社会事务中心会同明月村村委工作人员上门走访郭女士父母，发现二老育有三名子女，均具备劳动能力，郭女士父母不符合低保申请条件。工作人员耐心向郭女士宣讲低保政策，解释低保申请条件，郭女士对处理结果表示满意。

　　市消防救援支队支队长伍秋生共接听5名市民的电话，反馈内容涉及消防通道堵塞、消防设施不达标等方面。伍秋生现场交办，要求相关业务科室现场核实、弄清原委、精准施策，确保群众诉求得到及时有效处理，为群众提供更加优质、高效的消防服务。

　　市民刘先生反映，在赫山区福中福商业中心2楼，田趣园饭店和趣玩时光电子游戏厅中间的消防通道堵塞，存在安全隐患；该楼栋有一处公共电动扶梯，一楼至二楼已停止运行，且扶梯上堆放了很多杂物，希望清理杂物、开通电梯。伍秋生现场交办，要求尽快核实问题。在市消防救援支队督促下，赫山区消防救援大队消防监督员深入现场核查，要求相关门店负责人清理杂物，恢复消防通道畅通。公共电动扶梯下面为封闭空间，出于安全考虑，物业公司关闭了电动扶梯，扶梯上堆放的杂物已清理完成。接到市长热线办的回访电话，刘先生对处理结果表示满意。